SeputarJonggol.com – Insiden pemukulan seorang penumpang GrabBike oleh driver karena membatalkan pesanan ojek telah mencoreng citra Grab Indonesia. Oleh karena itu, pihak Grab Indonesia menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang yang mengalami insiden tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut. Kami menyesali atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada penumpang yang bersangkutan,” ujar Country Marketing Director Grab Indonesia, Mediko Azwar, Kamis (27/7/2017).
Kejadian pemukulan tersebut saat ini tengah diselidiki oleh pihak Grab. Selain itu, Grab juga berusaha untuk meminta keterangan penumpang.
“Grab tengah menginvestigasi temuan ini dan tidak akan segan untuk menindak tegas mitra pengemudi yang melakukan pelanggaran kode etik, termasuk pemberian sanksi berupa pemberhentian sementara maupun pemutusan kemitraan,” kata Mediko.
Dalam video yang viral di media sosial, driver berjaket Grab itu tampak berkali-kali memukul penumpang yang disebut membatalkan pesanannya. Bahkan driver itu memukul wajah penumpang.
Penumpang terlihat begitu ketakutan dan mengucapkan kata-kata maaf. Namun driver itu masih kesal dan mengucapkan kata-kata kasar kepada penumpang. (dbs)